دبلومات
دبلومات
يُعد هذا الكتاب دليلاً عمليًا لفهم أسرار خدمة العملاء وكيفية بناء علاقات ناجحة معهم تتجاوز مجرد تلبية احتياجاتهم لتصل إلى توقع رغباتهم وإرضائها. يوضح الدكتور إبراهيم الفقي كيف يمكن لمؤسسات الأعمال أن ترفع مستوى خدماتها لتضمن التميز والاستمرارية بعيدًا عن المنافسة التقليدية.
